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1、《药学专业知识(一)》
《药学专业知识(一)》主要讲的是药物的结构、作用特点、药物的相互作用以及药物在体内的过程等内容。本门课程内容比较广,偏重基础理论知识,复习时以理解记忆为主。
2、《药学专业知识(二)》
《药学专业知识(二)》是一门相对来说逻辑性很强的的学科,复习侧重记忆每类药物的代表药、作用机制、不良反应、临床用药注意。
3、《药学综合知识与技能》
《药学综合知识与技能》重点放在用药安全和常见病的药物治疗和用药指导上。每个章节相对独立,在学习中要学会理解,善于总结,并反复记忆。
4、《本草纲目全本图典》全套共二十册,由人民卫生出版社组织,中国中医科学院中药研究所、中国医学科学院药用植物研究所、李时珍医药集团有限公司、北京悦读无限文化发展有限公司等单位的医药专家和学者200余人。
通过文字点校、野外考察、本草考证等,历经16年时间收集分析、研究整理而成。中国中医科学院院长、中国工程院院士张伯礼作序,人民卫生出版社出版发行。
5、《病者生存》是著名的医学科普书,在果壳的书单里和知乎的书单里是推荐书目。讲述了认识疾病的误区,颠覆了一般人的想法,毕竟行业里有一句俗话“但凡编印成书的内容就已经落后了”。但是有些经典的想法,永恒的闪耀在那里。
一位优秀的药店营业员应该具备如下素质:
1、职业法规
职业法规,掌握医药行业职业守则,药品管理法,药品经营质量管理规范等知识。药品不同于一般商品,国家有严格的管制措施和规范要求,不是什么药都可以卖、也不是什么人都可以卖,这里面必须要求药品营业员具备相应的法规和规范知识,并且遵守医药行业职业守则。
2、药品常识
药品常识,能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品,熟悉药品的陈列与保管方法。药品是一种特殊的商品,具备一定的专业性,比如有些药品需要有禁忌,不能和其他某种药品一起使用,有些药品有饮食限制,比如最常见的头孢是不能饮酒的。
3、服务技巧
服务技巧,掌握顾客接待的礼仪与技巧、药品销售流程与记录、店头活动的推介技巧。虽然药品是特殊商品,但是毕竟也属于商品,营业员的本职工作也是销售员。与其他店面销售员一样,药店的营业员也必须掌握顾客的服务技巧、销售流程、活动推介等技能。
营业员也有职业等级分类:
初级 (国家职业资格五级)、中级 (国家职业资格四级)、高级 (国家职业资格三级)、技师 (国家职业资格二级)。
以上内容参考?百度百科-营业员
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