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答:大部分小企业由于财力不足,人力不够,难以象大企业那样对员工进行正规培训,这就需要采取灵活多样的方法,以求花费少、收效大。
小企业员工培训主要针对两种人,一种是新录用的员工;另一种是小企业现有的员工。
小企业员工的培训内容主要包括:
(1)员工知识的培训。通过培训,使员工具备完成本职工作必须的基本知识,了解企业经营的基本情况(如企业的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等),便于职工参与企业活动,增强职工主人翁精神。
(2)员工技术技能培训。通过培训,使职工掌握完成本职工作必备的技能(如谈判、操作、处理人际关系的技能等),以此培养、开发职工的技能。
(3)员工态度的培训。通过培训,建立起企业与员工之间的相互信任,培养员工对企业的忠诚,增强企业集体主人翁精神。
小企业在开展员工培训时,要掌握以下原则:
(1)经常鼓励员工积极参加学习和培训;
(2)预先制定培训目标;
(3)积极指导员工的培训和学习;
(4)培训方式要多样化;
(5)培训方法要根据员工的不同情况而有所不同。
小企业培训主要有如下一些途径:
一是严格的职前训练。
许多中小企业把新员工送进学校学习,接受正规训练,这是职前培训的一条重要途径。
有的小企业采取以老带新的方式进行职前训练,即让新员工跟随技术优秀的老员工边干边学,直至完全掌握生产技术,再独立工作。培训时间的长短,依据不同的工种要求而定。在新员工独立工作前,要进行严格的技术考试,考试通过后,才能独立操作。这种方法简便易行,能使新员工很快熟悉环境,掌握生产技术,以及早地为企业工作。
二是不间断地在职训练。
在职训练的另一种形式是中小企业为适应新技术开发的短期训练。如要求员工掌握企业新技术装备的操作技能、新产品生产工艺等等。通常有如下做法:一、早作准备,例如在引进新设备之前,就派员工去学习培训,培养技术骨干。二、短期突击训练,充分发挥技术骨干作用,对需要掌握新设备、新技术的员工进行突击训练,使新设备一进入企业马上就能发挥作用。三、个别指导,提高员工技术水平。短期训练往往不能解决全部问题,还是需要在日常工作中坚持加强指导。
三是鼓励员工自学成才。
员工自学成才是企业员工培训最经济的方法,所以,企业应用各种方法鼓励员工自学成才。许多中小企业为员工业余自学创造有利条件,如建立图书室、实行购书补贴制度、建立奖学金制度等等。还有的中小企业大力支持职工搞技术革新,对为企业作出贡献的员工给予奖励;对通过自学达到一定专业水平的员工量才使用,使其更好地发挥作用,同时,对其他的员工也是一种激励。
小企业要使员工培训工作有成效,在观念上和措施上要有以下准备:
认识到培训不仅是企业费用支出,而且是企业对人力资源的投资,必然会有投资收益;
企业领导层应大力支持员工培训;
合格的培训师资;
合理的培训经费预算;
必需的培训设施;
完整的培训记录。
民营企业的员工培训应该从几方面入手?
现代化的企业必须有现代化的培训理念、培训制度和运行机制,以支持企业的生存和发展。一是必须将企业培训视为生产的充分条件和产品的内在因素,如日本的企业,产品开发与培训开发同步进行;二是必须建立学习型组织和终身职业培训制度;三是必须建立以人为本的现代企业文化制度。具体而言主要有如下原则: 所谓企业文化就是能体现人本主义管理思想的管理方法,是企业在长期生产经营活动中形成的以全体成员共同价值观为基础的思想观念和行为观念的综合。企业培训则主要是针对企业职工技能及文化素质等方面的培训。因此,企业培训是创造企业文化的基础和前提。没有好的企业培训机制就不可能营造良好的企业文化;而建立良好的企业文化可以有效地提高劳动生产率,树立企业良好的社会形象,增强企业竞争力。它也是企业发展战略的灵魂。企业精神是企业文化的核心和基石,是企业的一种无形资产。因此有必要通过培训等各种主要手段和途径使积极向上的企业精神植根于员工心中,激发他们的事业心和责任心,使企业目标与员工价值取向趋同,使企业发展拥有无穷的力量源泉。提高职工的文化素质有助于增强企业的竞争力。企业文化的生命力在于创新,只有创新,才能与时俱进,才能使企业保持永恒的原动力和新鲜旺盛的发展活力。因此,企业培训只有不断创新,才能促进培训不断向更新更高层次发展,才能使职工素质真正得到提高。
建立企业内培训师队伍
充分利用企业内外部的培训资源,建立企业内外部培训师队伍
所谓内外部培训师指的是除人力资源部之外的其他部门(或单位)的专、兼职培训师。内外部培训师是企业人力资源培训的重要资源之一。建立内外部培训师队伍对于企业人力资源的开发与培训具有十分重要的意义和作用。决定培训效果的因素主要有三个:培训师、培训内容和培训方式。在这三个因素中最主要的是培训师因素。这是因为培训师是培训活动的主导者,直接决定着培训的现场效果。如果培训师具备熟练的培训技能和精湛的业务知识。培训内容和培训方式就会更具针对性和科学性。 充分利用培训资源,认真组织好每一场培训
员工如果在企业有良好的发展机会,就不会频繁地要求调换工作岗位。因此,企业的高层管理人员在制定员工培训原则时,要把企业核心价值观、经营目标、企业文化内涵的培训纳入培训体系。同时也将职业生涯规划纳入到培训管理系统中。只有这样,才能使员工认同公司的价值观,与企业真正融于一体。所以培训要紧扣企业目标。如果一份培训计划可以使人透视到公司的发展目标,这份培训计划则是一个成功的培训计划。要制定一系列的人力资源政策以配合培训活动。如可以考虑将员工的晋升、调动、加薪与培训结合起来,使员工真正重视培训。让员工认识到培训对于个人发展的重要意义,从而珍惜每一次培训机会。选择合适的培训对象参与培训,避免企业培训资源的浪费。监控培训结果。要求参加培训的员工根据培训时所学的内容,制订下一阶段的行动方案,并将员工的行动方案与该员工的直接上司沟通,以便在规定的时间对员工进行评估。
员工培训方案设计的原则是什么?急!!
转载范 文××公司员工训练企划书一、训练需要(一)学习要有动机,效率才会高,因此须先评估训练之需要。
(二)训练须兼顾公司与员工之需要。
(三)员工之训练需要可经由调查而得知。
二、训练企划的推动者(一)员工教育训练须由上而下进行才会有效果。
(二)训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持,而且需要他们大力推动,否则一切属于空谈。
三、经费来源(一)教育训练是一种长期投资。
(二)公司应每年编列预算,支持各种训练。
四、训练目标(一)确定训练的目标。
训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求,还是为配合新工作而开展的。
(二)长期的目标还是短期的目标。
(三)训练目标需让受训者充分了解。
五、训练时期(一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等)。
(二)不定期训练(新管理制度实施、新产品推出等)。
(三)营业淡季是训练的好时期。
六、训练方式(一)传统授课方式。
(二)讨论方式(个案讨论、分组辩论)。
(三)角色扮演方式。
(四)以上三种方式适用于集体训练,个人训练可参加企业外之讲习会。
七、课程设计(一)依满足训练需要并达到训练目标而设计。
(二)需事先与讲师充分沟通。
(三)课程应注重实务,避免纸上谈兵,不切实际。
八、外聘讲师(一)需让讲师充分了解受训对象与训练目标。
(二)教材请讲师事前写妥。
(三)事先让讲师熟悉授课场所。
九、训练场所(一)自备或外租。
(二)宽敞、安静、明亮等注意事项。
(三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是重要教具。
十、评估训练成果(一)原则上依训练目标来评估训练成果。
(二)结训后应测验,以了解受训者吸收多寡。
(三)观察受训者的成长与工作成效,借以评估训练的成果。
十一、奖励制度(一)测验成绩优良者,发奖状与奖金以示激励。
(二)测验成绩并入个人考绩。
(三)受训后个人成长与工作成效特佳者,优先加薪或调整职务。
(一)培训需求分析 培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术,对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析,从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提,也是培训评估的基础。只有充分了解、分析培训需求,才能设计合理的新员工入职培训方案。培训需求可从企业、工作、个人三方面进行分析: 首先,进行企业分析。先确定企业的培训需求,以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职培训,就是要把新员工因知识、技能不足,不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费,控制在最小限度。如果企业不组织新员工入职培训,新员工要花费比培训多得多的时间掌握这些知识。新员工进入企业,面对一个新环境,不了解企业情况,不了解职位要求,不熟悉上司、同僚、下属,不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪,迅速适应环境,必须进行入职培训。 其次,进行工作分析。工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。 接着,进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,研究需要进行哪方面的培训来提高能力,达到员工的职务与技能的一致。但是,培训不是万能的,只有当新员工存在的问题是通过培训能够解决的时,则进行培训。 (二)培训方案各组成要素分析 新员工入职培训方案是培训目标、培训内容、培训资源,培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律的有机结合,具体分析如下: 1. 培训目标。培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的,它需要不断分层次细化,使其具有可操作性。新员工入职培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段,这就是企业新员工入职培训的总目标。 培训的具体目标是: 让新员工感受到企业对他们的欢迎,体会到归属感,以鼓舞士气; 让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境,以便减少错误、节省时间; 展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他,他的职位是干什么的,你希望他做到什么; 培训新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作; 帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系,减少员工的抱怨; 让员工了解企业的历史、现状,让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司,用强化的方式让他很快适应公司的组织文化,大家用同一个声音说话。 总之,培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标,培训的组织者和接受培训的新员工才能少走弯路,收到事半功倍的效果。 2. 培训内容。一般来说,新员工入职培训内容应包括以下三个层次: 知识培训,是入职培训的第一层次。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。新员工只要听一次讲座或看一本书,就可能获得相应知识,简单易行,但学后容易忘记。如果培训仅停留在这一层次上,效果是难以保证的。 技能培训,是入职培训的第二个层次,录用新员工不可避免地要走这一步。因为抽象的书本知识不可能立即适应具体的操作。即使新员工进入企业时就已拥有了优异的工作技能,他们也必须通过培训了解本企业运作中的一些差别。很少有员工刚进入企业就掌握了所需要的一切技能,至于新录用的会计师、工程师、经济师、医师、护士等专业人员也毫无例外应当参加新员工入职培训。他们虽然已掌握本专业的知识和技能,但都只限于自己的专业,而与其他专业之间缺乏沟通和协调,对本企业更不甚了解。应当通过培训,让他们了解企业的情况,了解本企业他人的工作,促进各类人员之间的沟通和协调,使他们从企业整体利益出发共同合作。而且,他们还可以通过培训更新专业知识,及时了解各自领域的最新知识及在本企业的应用,使之与社会经济技术的发展相适应。 素质培训,这是入职培训的最高层次。素质高的员工有正确的价值观,有良好的思维习惯,有较高的目标。他可能暂时缺乏知识和技能,而素质低的员工即使已掌握了知识和技能,也可能不用,甚至帮倒忙。如果因为招聘把关不严,录用了素质低的员工,经培训不改的,应及时清退,否则,饴害企业。 入职培训实践中,究竟如何选择培训内容,应从实际出发。如果录用的员工是管理人员,应倾向于知识和素质培训。如果录用人员是一般员工,则倾向于知识和技能培训。 新员工入职培训必不可少的内容有: ?0?5 公司的地理位置和工作环境; ?0?5 企业的标志及由来; ?0?5 企业的发展历史和阶段性的英雄人物; ?0?5 企业重要标志及有重要意义的纪念品的解说; ?0?5 企业的产品和服务; ?0?5 企业的品牌地位和市场占有率; ?0?5 企业的组织结构及主要领导; ?0?5 企业文化和企业经营理念; ?0?5 企业的战略和企业的发展前景; ?0?5 科学规范的职位说明书; ?0?5 企业的规章制度和相关的法律文件; ?0?5 团队的协作和团队的建设; ?0?5 业务知识与技能、业务流程。 3. 培训资源。培训资源(又称培训指导者)可分内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工。利用内部资源,可使新员工和培训组织者多方都得到提高。外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。对于新员工入职培训来说,内部资源和外部资源各有优缺点,但比较之下,还是首推内部培训资源,只有在企业业务确实繁忙,分不开人手或企业内部确实缺乏适当人选时,才选择外部培训资源。当然,如果能把外部资源和内部资源结合起来使用有,那就更好了。 当今有胆识的企业家都在大力发掘内部培训资源。如摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学,每个新员工都要在这所企业大学里接受一星期的入职培训。西门子公司成立了韦尔纳.冯.西门子学院,每年大约有占员工总数5%的新员工在西门子学院接受培训。 4. 培训日期。培训日期选择的原则是什么时候需要就什么时候培训。设计新员工入职培训方案时就必须把入职培训安排在企业挑选、测试、录用员工程序履行完毕,新员工正式加盟本企业之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则,不失时机的安排培训是最恰当不过的事。 有的企业违背了这一原则,把培训计划订在淡季,以防影响生产,却不知正因为未及时培训,却造成了大量次品、废品或其它事故。此为下策。 有的企业将新员工入职培训在不同时间内不定期安排,每一位员工在试用期都先后将得到一次新员工培训的机会,具体日期由人力资源部通知。此为中策。 还有的企业在新员工报到后即统一利用集中的时间培训,培训后再开始工作,此为下策。 5. 培训方法。培训方法的新异,是培训效果的催化剂。培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色,在新员工入职培训中,要依据企业的需要和可能,合理地选择采用。 目前,外国企业大多采用案例培训,中国的人才培训公司采用最多的是讲座式。将讲授法与案例法结合起来,灵活地运用于新员工入职培训,生动活泼,再辅之以实地参观,是颇有成效的方法。 6. 培训场所及设备。培训内容的具体性要求、信息传授的具体性,培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。 新员工入职培训的场所有教室、会议室、工作现场等。在讲授企业概况等共同知识时,课堂可以在教室、会议室。每天上课地点不宜单一,可通过变化培训环境,让新员工多了解企业的一些设施如阶梯教室、多功能会议室等,从多方面接触企业。而且,培训地点的变换,有助于吸引新员工的注意力、缓解培训疲劳。 若介绍各部门的业务技能,则决定了最适宜的场所是工作现场。为营造一种良好的培训环境,可组织新员工实地参观各部门的工作现场,充分利用企业的硬件,在新员工面前展示一种正规的有档次的第一印象。 新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。在企业财力、物力所允许的情况下,培训设备要与时俱进,尽可能多样化、灵活化。这有助于建立企业人性化的形象,增进新员工与企业的情感链接。如企业概况与规章制度,文字材料和专人讲解已达到介绍的目的。但如果再使用多媒体工具演示,不但可以让员工感受到企业为他们所花费的精力,感觉到人性化的关怀,更可侧重引导新员工对企业和新环境的积极情感。 7. 培训纪律。纪律是搞好培训的保证。在设计新员工入职培训方案时,应该制定相应的培训纪律。 以上各要素的有机结合就是一个系统的新员工入职培训方案。培训方案出来了,方案的设计工作并没有结束。方案中实现培训目标是根本目的。培训方案是否设计得合理有效,培训目标能否实现,还得经过评估。
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